L. Köster Versand

Für eine gute Zusammenarbeit

Unsere AGB's / die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Stand Januar 2019

"Spielregeln" sind für eine gute und nachhaltige Zusammenarbeit wichtig. Deshalb finden Sie hier für alle Geschäftsbeziehungen mit dem L. Köster Versand, Inh. Leopoldine Köster, die AGB’s (Allgemeinen Geschäfts-, Liefer- und Zahlungsbedingungen); Abweichungen davon bedürfen der Textform oder nachträglichen Bestätigung. Sie gelten innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sowie dem EU-Ausland.

 

Kurz-Hinweise für Ihre Bestellung: Im Menüpunkt AGB's informieren wir Sie über alle Details für Ihre Bestellung / Vertragsabschluss / Versand und Bezahlung, im Punkt Datenschutz über unseren Standard im Umgang mit personenbezogenen Daten. Alle verwendeten Bilder sind entweder eigene oder für die Online-/Offline-Nutzung von Lieferanten zur Verfügung gestellte Fotos.

 

Sollte Ihre Online-Bestellung mal nicht klappen, zögern Sie bitte nicht, uns auf anderem Wege zu kontaktieren:

     Telefonisch (+49) 09704 - 7555  (falls nur Mailbox, alternativ 0175-2997972 möglich)

     per FAX (+49) 09704 - 7566

     per E-Mail  Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


Übersicht der einzelnen Themen:

  1. Online-Bestellung -- (1a) mit Ihrem persönlichen Login oder (1b) "als Gast" ohne Registrierung
  2. Angebote, Preise (Doppelte Preisauszeichnung)
  3.  Bestellbestätigung, Rechnungstellung
  4. Versand, Versandkosten
  5. Zahlung, Eigentumsvorbehalt
  6. Widerrufsbelehrung
  7. Kontakt zu uns (Anfragen, Beschwerden)
  8. Die OS-Schlichtungs-Plattform

 

1a. Online bestellen - schnell und einfach mit Ihrem persönlichen LOGIN

Für das persönliche Login registrieren Sie sich mit einem USernamen (also einem individuellen Benutzernamen) und einem (selbstgestalteten) Passwort. Der Vorteil: Damit sind Ihre persönlichen Daten hinterlegt und müssen bei einer Folgebestellung nicht erneut eingegeben werden.

1b. Online bestellen - ohne vorherige Registrierung: Wenn Sie aus persönlichen Gründen auf die Vorteile der Registrierung verzichten möchten, können Sie in diesem Webshop auch "als Gast" bestellen. Und das geht so: Sie kommen am Ende des Bestellvorgangs "zur Kasse", dort werden Sie nach Ihrem "Login" gefragt. In der Zeile direkt darüber lesen Sie: "Um Ihre Bestellung ohne Registrierung abzuschließen, klicken Sie bitte hier". Dort sind nur einige wenige Angaben zu hinterlegen, die für die Bearbeitung (Rechnung und Lieferung) dieser Bestellung erforderlich sind.

1c. Hinweis zur Neuregistrierung: Wenn Sie sich neu für unseren Webshop registrieren, finden Sie am Ende ein sog. "CAPTCHA" - das ist ein Eingabefeld, das nur von Menschen ausgefüllt werden kann - und dient somit der Unterscheidung, ob sich ein Mensch oder ein Computer (Stichwort: Hacker) registrieren will. Dieses Captcha dient Ihrer und unserer Sicherheit zum Schutz gegen unerlaubte / verbrecherische Zugriffe auf unser System und Ihre Daten.

 

2. Angebote und Preise

Ab 1.1.2018 gelten neue (leicht erhöhte) Preise für unsere ORDNER-EINLAGEN, die wir nach über fünf Jahren erstmals den allgemeinen Preissteigerungen anpassen mussten. Alle aktuellen Informationen zu Produkten und Services finden Sie immer hier in unserem Webshop.

  • Netto-Preise: Alle (systembedingt) rot und groß dargestellten Preise sind Netto-Preise und verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer, da unsere fast ausschließlich gewerblichen Kunden diese Mehrwertsteuer im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit als Vorsteuer absetzen können; allen unseren Preisen ist unsere Versandkosten-Pauschale von € 5,50 netto hinzuzurechnen;
  • Brutto-Preise: Zusätzlich finden Sie zu jedem Artikel - im Artikel-Kurztext unterhalb des Netto-Preises - den entsprechenden Brutto-Preis; dieser versteht sich als Endpreis inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, aber zzgl. Versandkosten. Durch diese "doppelte Preisauszeichnung" entfällt die durch Wettbewerbshüter oft unterstellte "Täuschung" von Endverbrauchern durch vermeintlich günstigere Nettopreise;
  • Aktions-Angebote: Befindet sich bei einem sog. Aktions-Angebot ein durchgestrichener ("alter") Preis, so beinhaltet dieser den Netto-Wert für das Hauptprodukt plus den Netto-Wert der Gratis-Zugabe; der günstigere hervorgehobene Preis (in rot dargestellt) steht dann lediglich für den Wert des Hauptproduktes; Ihre "Ersparnis" ist der Wert der Zugabe; ein Angebot mit Gratis-Zugabe setzt etwaige andere Sonderkonditionen außer Kraft;
  • Staffelpreise: Wenn wir für einzelne Artikel Staffelpreise ausweisen, die bei einer bestimmten Bezugsmenge zur Berechnung kämen, so sind damit alle etwaig bestehenden preislichen Sondervereinbarungen ungültig;
  • Rechnung ohne Mehrwertsteuer: Für Lieferungen auf umsatzsteuerbefreite deutsche Inseln (s. Pkt. 4) stellen wir die Rechnung ohne Mehrwertsteuer aus, ebenso wie Rechnungen für Lieferungen ins Ausland, z.B. nach Österreich (s. Pkt. 4); in dem Fall teilt uns der ausländische Kunde mit der Bestellung seine inländische Umsatzsteuer-Ident-Nummer mit; andernfalls oder bei negativer Überprüfung müssen wir die Belieferung ablehnen

 

3. Bestellbestätigung, Rechnungsstellung

  • Bestellbestätigung: Unmittelbar nach Ihrer Bestellung in diesem Webshop erhalten Sie eine automatisierte E-Mail als Empfangsbestätigung. Diese ist gleichzeitig unsere Auftragsbestätigung - sofern nicht wichtige Kriterien wie Bonität oder fehlende Ware einer sofortigen Belieferung entgegenstehen. In solchen Fällen setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung;
  • Auftragsbestätigung: Wir stellen nur in Ausnahmefällen eine individuelle Auftragsbestätigung aus, z.B. bei Lieferverzug, bei Unklarheiten in der Bestellung oder auf ausdrücklichen Wunsch des Bestellers;
  • Offene Rechnung: Unsere Lieferungen erfolgen in der Regel gegen Rechnung, ohne Abzug sofort zahlbar - spätestens bis zum auf der Rechnung ausgewiesenen Fälligkeits-Datum. Wir behalten uns aber vor, hiervon abweichende Vereinbarungen mit dem/r Besteller/In vor Auftragsannahme zu treffen. Am Ende des Kaufvorgangs kann eine - sofern angeboten - alternative Zahlart gewählt werden (siehe unter "Zahlung");
  • Mindestbestellwert: Den gibt es bei uns nicht, allerdings sind unsere jeweils ausgewiesenen Packungs- und/oder Verkaufseinheiten unsere Mindest-Liefermenge je Artikel;
  • Rechnungs-Original: Dieses wird grundsätzlich zusammen mit der Ware in einer außen aufgeklebten Begleitpapiertasche verschickt, sofern der/die Besteller/In keine andere Vorgabe erteilt oder wenn Liefer- und Rechnungsanschrift voneinander abweichen; in diesen Fällen verschicken wir die Ware mit einem Lieferschein, die Original-Rechnung mailen wir Ihnen als pdf - alternativ (auf Kundenwunsch oder bei Nichtvorliegen einer geeigneten E-Mail-Adresse) als Brief per Post.

 

4. Versand, Versandkosten

  • Großzügige Lagerhaltung: Wir versenden bestellte Ware kurzfristig ab unserem Lager, in der Regel am Folge(werk)tag der Bestellung; bei Verzögerungen informieren wir den/die Besteller/In zeitnah;
  • Versand: Unser Versandpartner ist der DPD (Deutscher Paket-Dienst), alternativ DHL;
  • Lieferumfang: Unsere Warenlieferungen umfassen lediglich die bestellten Artikel, natürlich ohne etwaige Deko-Artikel auf den Produktfotos.

    • Versandkosten Inland: Wir erheben keinerlei Versandnebenkosten wie oft übliche Bearbeitungs- oder Versicherungsbeiträge, sondern berechnen lediglich die auf Bestellscheinen oder im Webshop ausgewiesenen Versandspesen-Pauschale innerhalb Deutschlands mit € 5,50 netto / € 6,55 brutto (Stand Januar 2018). Diese gilt auftragsbezogen, also unabhängig von der für Ihre Lieferung erforderlichen Anzahl Packstücke;
    • Versandkosten Ausland: Die Versandkosten-Pauschale für beispielsweise Österreich beläuft sich auf € 14,00; die Kosten für andere Länder werden im Einzelfall ermittelt und dem Käufer vorab zur Annahme angeboten, soweit uns eine Belieferung dorthin möglich ist;
    • Inselzuschlag: Für einige deutsche Inseln (Hiddensee, Helgoland, Chiemsee; Pellworm, Hooge, Langeneß, Gröde, Föhr, Amrum und Sylt; Langeoog, Wangerooge, Spiekeroog, Norderney, Juist, Baltrum und Borkum) müssen wir einen sendungsbezogenen Zuschlag von € 13,00 netto erheben. Dieser Betrag wird uns vom DPD berechnet, wir geben ihn 1:1 an den Kunden weiter;
    • Nachlieferungen: Etwaige, auf unser Verschulden zurückzuführende Nachlieferungen erfolgen selbstverständlich versandkostenfrei;
    • Verpackungsmtaterial: Wir verwenden aus Umweltschutz- und Kostengründen - je nach Vorrat - auch bereits (einmal) verwendete Fremd-Kartons für den Versand, soweit wir diese als in Ordnung befinden.

 

5. Zahlung

  • Zahlung: Wir liefern in der Regel gegen offene Rechnung, sofern nicht eine anderslautende Vereinbarung mit dem Besteller besteht oder wichtige Gründe (wie z.B. Bonität) dagegen sprechen. In diesem Fall nehmen wir sofort Kontakt mit dem Besteller auf
  • Alternative Zahlungsart: Momentan (Stand Juli 2019) bieten wir keine Alternative zur offenen Rechnung bzw. Vorauszahlung an, da eine solche früher so gut wie nicht genutzt wurde;
  • Bankverbindung inkl. IBAN und BIC finden Sie natürlich auf jeder unserer Rechnungen; auf Wunsch informieren Sie auch gern persönlich darüber;
  • Zahlungsverzug: Sollte eine Rechnung nicht vertragsgemäß reguliert werden, erlauben wir uns, nach einer angemessenen Frist unsere Forderung anzumahnen; dazu verwenden wir i.d.R. die uns bei der Bestellung zur Verfügung gestellte E-Mail-Adresse; bei Nichtvorliegen schicken wir unsere Zahlungserinnerung per Post;
  • Eigentumsvorbehalt: Bis zur vollständigen Zahlung unserer Forderungen bleibt die Ware unser Eigentum. Gerichtsstand ist Bad Kissingen.

 

6. Widerrufsbelehrung (neue Fassung seit 13.06.2014)

Widerrufsrecht:

- Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

- Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag der Zustellung unserer Lieferung. Die Rücksendung der gelieferten Ware reicht zur Ausübung des Widerrufsrechts nicht (mehr) aus.

- Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung in Textform oder auch Anruf über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

- Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ein vorformuliertes Widerrufsformular können Sie bei uns anfordern oder einfach hier herunterladen. Der Widerruf ist zu richten an:

L. Köster Versand
Ringstr. 17
97723 Oberthulba

Telefon 09704-7555
Fax 09704-7566
E-Mail Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir dafür von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns vorgenommene Standardbelieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.


7. Kontakt

Wenn Sie weitergehende Informationen zu Produkten oder Sonstigem wünschen, rufen Sie uns einfach kurz an oder schicken Sie uns eine E-Mail; wir antworten Ihnen gern zeitnah. Unsere vollständigen Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.

 

8. Die OS-Schlichtungs-Plattform

Die neue Online-Plattform soll Unternehmen wie Verbrauchern dabei helfen, Konflikte außergerichtlich zu lösen; hier der Link dorthin: OS-Plattform.

 

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